ESTRATEGIAS:

• Diagnosticar la situación actual.
• Automatizar los servicios.
• Capacitar al recurso humano.
• Crear una cultura de calidad en el servicio.
• Descentralizar.
• Fortalecer los sistemas de coordinación institucional e interinstitucional.
• Realizar un estudio sobre autosostenibilidad.
• Armonizar y homologar las medidas sanitarias, normas y procedimientos.
  

ESTRATEGIAS:

• Crear una unidad jurídica competente para adecuar la normatividad.
• Revisar y codificar toda la base legal y normatividad.
• Determinar la causa de los incumplimientos.
• Adecuar la normativa interna a las normas supra nacionales.
  

ESTRATEGIAS:

• Institucionalizar un sistema de planificación y control de gestión con la participación de los usuarios.
• Adecuar la estructura orgánica y funcional para lograr efectividad y eficiencia.
• Mejorar los procesos y procedimientos para agilitar los servicios.
• Diseñar una nueva estructura de cargos.
• Establecer un sistema moderno de administración de recursos humanos.
• Revisar las remuneraciones.
• Establecer un sistema de incentivos.
• Ejecutar un programa permanente de capacitación y desarrollo humano.
• Actualizar el sistema tarifario en coordinación con el sector privado.

OBJETIVO: Lograr un nivel de satisfacción de los clientes externos de por lo menos 80%.

ESTRATEGIAS:

• Diseñar el Sistema de medición del nivel de satisfacción.
• Aplicar la primera encuesta de satisfacción.
• Mejorar los procesos y procedimientos para agilitar los servicios.
• Ejecutar un programa permanente de capacitación y desarrollo humano.
• Crear una cultura de calidad en el servicio.
• Generar conclusiones y recomendaciones de los resultados de las encuestas.
• Mejorar los servicios y atención a los usuarios a todo nivel.

ESTRATEGIAS:

• Diseñar el Sistema de evaluación de la satisfacción laboral.
• Aplicar la primera encuesta de satisfacción.
• Diseñar una nueva estructura de cargos.
• Establecer un sistema moderno de administración de recursos humanos.
• Establecer un sistema de incentivos.
• Ejecutar un programa permanente de capacitación y desarrollo humano.
• Generar conclusiones y recomendaciones de los resultados de las encuestas.